מדיניות החזרים כספיים,החלפות והחזרות:
מדיניות ההחזרות וההחלפות שלנו מקנה לכם שקט וביטחון בכל קנייה.מותר לכם להתחרט!
ככלל ניתן להחליף/להחזיר כל מוצר שנקנה עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת הסחורה או מועד הרכישה לפי המאוחר מבינהם.כל עוד האריזה המקורית אינה נפתחה ולא נעשה בו שימוש.
ניתן להחזיר/להחליף אצלנו בחנות בבר כוכבא 17 ברחובות ללא כל עלות.החזרה עם שליח תעלה 30 ש”ח.
החלפה עם שליח הינה בעלות של 60 ש”ח.
ההחזרה הינה באחריות הלקוח בלבד לטיב המוצרים ושהמוצרים יגיעו שלמים ותקינים.החלפה תינתן למוצרים באריזתם המקורית בלבד שלא נפתחו.
החזר כספי למוצרים יתבצע בקיזוז עמלת אשראי של 10 ש”ח.
קיטשן וויר רשאית לגבות דמי ביטול עסקה:דמי ביטול בסך 5% מסך ההזמנה או 100 ₪ ע”פ הנמוך מבניהם ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
יובהר בזאת שעלויות המשלוח יכולות להיות יותר גבוהות בהתאם למשלוח.למשל משלוח עם נפח גדול כמו פח,משלוח עם כמות של פריטים שנשלח בחבילה גדולה או בכמה חבילות.עלות המשלוח תקבע בלעדית על ידי קיטשן וויר.
יובהר בזאת שאם תתבצע הזמנה שמקנה משלוח חינם והפריטים יוחזרו במלואם או בחלקם ויגיעו אל מתחת הרף הקובע למשלוח בחינם באותה עת,הלקוח ישא בעלויות המשלוח הראשוני ולא יהיה זכאי למשלוח בחינם.
יש לציין מספר הזמנה/חשבונית קנייה.
לא יתקבלו בקשה להחזרות/החזר כספי אם לא תהיה הוכחת קנייה.
נא לא לשלוח החזרה ללא תיאום.
תהליך החזרה עם שליח לוקח כ7-10 ימי עסקים בהתאם לחברת ההפצה.קיטשן וויר תבדוק את ההחזרה עד 3 ימי עסקים מרגע חזרה מחברת ההפצה.החזר יתבצע עד 3 ימי עסקים מרגע בדיקת החבילה.
אסמכתא על ביטול/החזר/המשך טיפול תשלח אליכם למייל.
החזרה פריטים שבירים במשלוח הינה באחריות הלקוח בלבד ובאישור מראש של נציג קיטשן וויר.
ההחזר מתבצע אצל חברת האשראי מספר ימי עסקים בהתאם לחברת האשראי שלכם.
לא ניתן לקבל החזר על פריטי OUTLET שנמכרו כמוצר פגום.
זקוק לעזרה?
ניתן להשאיר פרטים ואנחנו נעזור בהקדם האפשרי.
